FAQ

Schuchmann vertreibt seine Hilfsmittel ausschließlich über den Sanitätsfachhandel. Für eine Zusammenarbeit oder Fragen zur Belieferung wende dich direkt an Schuchmann. 

Schuchmann stellt umfangreiches Schulungs- und Beratungsmaterial bereit, darunter Seminare, Webinare, Produktvideos und ein Hilfecenter. Unsere Außendienstmitarbeiter*innen unterstützen auf Anfrage bei extrem komplexen Versorgungen sehr gerne.

Ja. Demogeräte können über Schuchmann angefragt werden (demoware@schuchmann.de), damit Kinder und Familien die Produkte vor der eigentlichen Versorgung testen können.

epiks ist unser Ersatzteil- und Produktinformations- und Konfigurations-System. Mit epiks konfigurierst du Schuchmann-Hilfsmittel schnell, einfach und passgenau. Hinter dem System steckt ein intelligentes System, das dir auf Basis deiner Maßangaben automatisch die passende Größe vorschlägt. Jede Eingabe wird auf Plausibilität geprüft. Die integrierte 3D-Ansicht zeigt dir jederzeit den aktuellen Konfigurationsstand. So siehst du genau, wie dein Hilfsmittel mit der gewählten Ausstattung aussieht.

Mit epiks steht dir, neben der Möglichkeit zur Neukonfiguration, ein smartes Online-System für das Ersatzteil- und Zubehörmanagement für den Wiedereinsatz zur Verfügung. Gib einfach die Seriennummer des Produkts ein. Das System erkennt automatisch das zugehörige Modell und zeigt alle verfügbaren Ersatz- und Zubehörteile für den Wiedereinsatz an. Alternativ kannst du gezielt über Merkmale wie Größe, Rahmenfarbe oder Herstellungsjahr filtern, um das passende Produkt zu finden.

Durch die strukturierte Datenerfassung verkürzen sich die Durchlaufzeiten. Anfragen, die über epiks generiert werden, bearbeiten wir daher bevorzugt!

Schuchmann stellt die notwendigen Produktunterlagen, technischen Daten und Hilfsmittelnummern bereit, die für Kostenvoranschläge und Genehmigungsanträge bei Krankenkassen benötigt werden. Bei Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.

Zur Erleichterung der Genehmigung haben wir unsere PROVIKO App entwickelt. PROVIKO leistet Hilfe bei der Erstellung von ICF-basierten Versorgungskonzepten. Berücksichtigt werden bio-medizinische und soziale, pädagogische und psychische Aspekte in der Argumentation. Die App leistet damit einen wertvollen Beitrag dazu, dass alle Menschen die besten Chancen auf ihre benötigten Hilfsmittel erhalten. Denn mithilfe der App kann der Anpassbogen und das Versorgungskonzept direkt erstellt und bequem an den Kostenträger weitergeleitet werden.